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6686体育·(china) - 【华商记者帮】2998元买的智能马桶盖不到一年

2024-05-06 16:33:44
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  “特约经销商”来小区推销智能马桶盖,一番“忽悠”,老人花2998元买了下来,不到一年马桶盖的智能功能就已无法使用。而在网购平台同一品牌的旗舰店,相似型号的价格竟只有三分之一。

  西安市民冯先生今年78岁,家西安市幸福中路秦川21街坊小区。去年他购买了一个智能马桶盖,不到一年时间就已无法使用。

  冯先生告诉华商报大风新闻记者,去年6月,有一群人来到小区推销荣事达智能马桶盖。“他们说是荣事达特约经销商,在小区里搭了棚子,用香皂、洗衣粉之类的小礼品吸引来大家智能马桶,宣讲智能马桶盖好处,后来又说能低价购买,优惠力度很大。”冯先生说,小区里住的主要都是中老年人,在这种推销之下,一些人便购买了。

  “我当时买了一款马桶盖,有冲水和加热功能,花了2998元。”冯先生说,安装时,销售又称他家的马桶底座不匹配,需要更换,于是他又花费了600元换了一个马桶底座。

  用了不到一年,冯先生发现智能马桶,马桶盖的冲水功能无法使用,他便联系了保修票据上的售后电话。对方没有来现场查看,只告诉他这是因为滤芯堵塞导致的,需要自费150元购买滤芯更换。“票据上明明写的是保修两年,现在还不到一年,却要我自己花钱修。”

  更让冯先生疑惑的是,他和邻居聊起马桶盖的事情,却发现别人家花几百元买的马桶盖,比他花费3000元购买的功能更多。冯先生想跟销售人员问个究竟,却发现票据上只有售后电话。“售后说‘特约经销店’在和平大厦17楼,我去了之后发现这个地方根本没有17楼。”冯先生说。

  4月27日,华商报大风新闻记者来到了冯先生家。冯先生所持的票据写着“荣事达智能坐便器特约经销商售后保修专用票”,商品名称为“荣事达RSD-3619Y”,金额2998元智能马桶,还写着“凭单可享受国家三包法,自商品购买之日起整机免费保修二年”。

  记者咨询了京东荣事达厨房卫浴旗舰店客服人员,对方称店内没有3619Y这款型号,可能是线下款。店内有一款型号为3619的智能马桶盖,售价为859元。记者对比后发现,两款功能一致,仅在操作方式上有所区别,3619Y为遥控操作,3619为按键面板操作。

  4月28日,记者拨打了冯先生票据上的“售后专线”,未能接通。随后记者又拨打了票据上的“本地售后电话”,售后人称是冯先生自己拆坏了马桶的三通管件和滤芯,因此需要自费维修。随后售后人员表示,此事已反映至荣事达全国售后,近期将上门为冯先生免费更换损坏零件并进行维修。

  对于冯先生购买的马桶盖售价远超市场价的问题,售后人员表示,3619Y的市场零售价为5000多元,2998元已经是打折后的价格。为何3619Y和3619会有巨大的价格差异,售后人员称是因为3619Y是遥控款,更高级。记者询问售后人员经销门店的地址为何会在不存在的和平大厦17楼,对方表示他只负责售后,不负责销售,对此不清楚。

  当天下午,记者拨打了荣事达全国售后热线Y确实为荣事达的智能马桶盖型号,但并不存在“智能坐便器特约经销商”。“可能是有人从工厂订购了一批马桶盖,自行转卖销售,他们不是我们公司的员工,我们也没办法知道是多少钱卖出的。”

  秦川21街坊小区小区物业告诉记者,这些人去年在小区推销马桶盖时未在物业登记备案,无法查询到相关信息。

  随后,记者将此事反映至新城区12315消费者投诉举报中心,工作人员表示,小区里推销售卖马桶盖并非荣事达公司授权的销售行为,属于个人自主销售。由于该事件没有具体的注册主体,因此进行无法受理,建议当事人报警处理。6686体育·(china)6686体育·(china)6686体育·(china)

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